Интернет-магазин


Взаимные обязательства сторон

С момента оформления заказа вы, как Закзчик, вступаете во взаимоотношения с интернет-магазином, в дальнейшем Отправитель (поскольку заказы отправляются почтой). На Отправителя возлагаются следующие обязанности: после согласований и уточнений (при необходимости) в течении 4 рабочих дней отправить принятый заказ Заказчику в полном объеме. 4 дня - это максимальный срок, большинство заказов выполняются в день принятия или на следующий день. На Заказчика возлагается обязанность получить и оплатить заказ. Неполучение заказа независимо от причины считается Отказом от получения. Заказчику необходимо принять все меры для получения заказа. В случае отъезда, болезни и других заблаговременно оформить доверенность на получение бандероли на другое лицо. Если в течении месяца со дня отправки не получено извещение о доставке, необходимо лично обратиться на почту для проверки поступления. К сожалению имеют место единичные случаи, когда, несмотря на обращение получателя, почта возвращает бандероль отправителю с якобы истекшим сроком хранения. Это неправомерное действие, и Заказчик имеет право и должен потребовать возвращения бандероли в свой адрес за счет виновных. При наличии внешних признаков повреждения, предполагающих повреждение вложения (иногда посылки просто роняют в лужу) лучше всего отказаться от получения, указав именно эту причину, и немедленно сообщить Отправителю. После проверки Заказчику будет отправлен дубликат бандероли, а Отправитель предъявит и получит возмещение от почты. Увы, Почта России стала притчей во языцех, но что делать, другой у нас нет. Чаще всего все же почтовые отправления доходят благополучно. Если же по вине почты нарушаются права потребителей - нужно просто настоять на их выполнении. Иногда это хлопотно, но другого выхода нет. Мы делаем все, что можем для поддержки добросовестных покупателей. Предоставляем скидки всем, начиная со второй покупки, причем размер скидок увеличивается в соответствии с ростом объема покупок. Осуществляем техническую поддержку, отвечаем на все вопросы, помогаем в установке и настройке программ. Но, к сожалению, встречаются люди, злоупотребляющие возможностью сделать заказ наложенным платежом. По легкомыслию, злому умыслу, просто забыв или передумав. Конечно мы при этом несем материальные потери. И конечно принимаем меры воздействия. Недобросовестные покупатели, отказавшиеся от получения сделанных ими заказов, лишаются всех скидок, а в случае новых заказов мы уже не доверяем им наложенный платеж, а предлагаем сделать предоплату. Ведь еще Козьма Прутков говорил: "Единожды солгавши - кто тебе поверит?" Что интересно, мало кто из них соглашается на предоплату, видимо смотрят со своей колокольни: если обманывают они - значит могут обмануть и их. Совершенно напрасно, мы не мстим отказникам, мы просто лишаем их доверия.


Этот товар поступил в магазин 03 Октябрь 2013.

Ваш IP адрес: 54.158.30.219
Copyright © 2018 Кладовая рукоделия. Powered by Zen Cart